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01 免費(fèi)建檔

燎源公司向每一位用戶發(fā)放一張售后服務(wù)卡
為每個(gè)用戶建立詳細(xì)的檔案
在每戶設(shè)備上貼服務(wù)電話，建立固定聯(lián)系人制度

02 免費(fèi)保修、保養(yǎng)

1．鍋爐：從主機(jī)調(diào)試之日起二年內(nèi)免費(fèi)保修（其他外力因素除外），對設(shè)備所需的備品，備件及易損零配件的供應(yīng)與更換的配件費(fèi)，人工費(fèi)用實(shí)行全免。
2. 系統(tǒng)：系統(tǒng)管路保用50年：暖氣片五年包換，十年保修。對參加保險(xiǎn)的產(chǎn)品積極理賠。因產(chǎn)品及安裝質(zhì)量問題造成的直接損失由我方賠償。因其它原因造成的損壞由我方配合維修。
3．配件：控制配件二年免費(fèi)保修。
4．保養(yǎng)：自設(shè)備交付使用，運(yùn)行12個(gè)月內(nèi)，對系統(tǒng)設(shè)備免費(fèi)保養(yǎng)一次。

03 維修

超過保修期的維修、對設(shè)備所需的備品備件及易損零配件的更換只收取材料成本費(fèi)用和適當(dāng)收取人工費(fèi)。

04 限時(shí)送達(dá)

成都市區(qū)的客戶我們將在24小時(shí)到達(dá) 遠(yuǎn)郊的48小時(shí)到達(dá)，省內(nèi)72小時(shí)到達(dá)

建立24小時(shí)服務(wù)

免費(fèi)電話：028-87576681 建立售后服務(wù)電話：028-82350503

服務(wù)流程

Service process

專業(yè)咨詢

01

選購中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)之前，銷售人員需對客戶房屋進(jìn)行實(shí)地勘察。會根據(jù)房屋的具體情況以及客戶裝修的需求，確定具體的安放位置、管路走向，以及開孔位置。

02

三方溝通

中央空調(diào)、采暖和新風(fēng)的安裝是系統(tǒng)工程，
設(shè)計(jì)前期要做好三方溝通，
即與客戶、與設(shè)計(jì)師之間的溝通，在考
慮滿足業(yè)主生活習(xí)慣的同事，還要與房屋的內(nèi)裝潢相融合。例如：安裝中央空調(diào)設(shè)計(jì)到：建筑的層高與吊頂是多少？房屋處于第幾層？是否有落地玻璃？窗高多少？有沒有什么特殊的發(fā)熱設(shè)備？等等

專業(yè)測量

03

根據(jù)熱工設(shè)計(jì)規(guī)范要求，******、細(xì)致測量
房屋的朝向、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、建筑尺寸、平面布置，
并詳細(xì)填寫專門設(shè)計(jì)的《客戶信息測量登記表》
為設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

專業(yè)設(shè)計(jì)

04

在與業(yè)主、裝潢設(shè)計(jì)師溝通后，
就可以根據(jù)房型、建筑結(jié)構(gòu)、客戶需求等具體情況
進(jìn)行空調(diào)負(fù)荷計(jì)算、地暖負(fù)荷計(jì)算、新風(fēng)量計(jì)算。
根據(jù)相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計(jì)算負(fù)荷之后，
然后根據(jù)各房間需要的負(fù)荷來選定機(jī)型。

嚴(yán)格驗(yàn)收

05

公司的專業(yè)監(jiān)理工程師按工程進(jìn)度對方案、材料、工序?qū)訉訉徍蓑?yàn)收。每一道工序都只能在專業(yè)工程師審核驗(yàn)收、客戶認(rèn)可后方可從事下一道工序